Неформальный лидер стал источником негатива. Что предпринять, чтобы его нейтрализовать

В службе маркетинга есть сотрудник – профессионал, харизматик, обладающий авторитетом. Вокруг него всегда люди, к нему обращаются за советом, а во время совещаний следят за его реакцией, чтобы среагировать так же. Все бы ничего, но неформальный лидер порой подговаривает сотрудников саботировать указания руководителя. Как быть? Увольнять? Но за антилидером могут уйти 2/3 сотрудников. Лучше поработать с ним, чтобы его ложка дегтя не испортила бочку меда.

Вариант 1. Перевести на более высокую должность, негатив трансформировать в позитив

Пример из практики

В организации два года назад один архитектор выступал в роли негативного неформального лидера (антилидера). Возник вопрос: что с ним делать.

Непосредственный руководитель архитектора не хотел терять его и попросил HR-а понаблюдать за ним, выяснить, что является причиной его негативного поведения: характер, конфликты с коллегами, предвзятое к ним отношение или какие-то нереализованные мечты. Чтобы выяснить это, было решено временно назначить антилидера руководителем группы архитекторов и поручили реализовать проект. Проявит сотрудник свои лидерские качества в позитивном ключе или нет? В зависимости от этого решим, как с ним поступить. Неформальный лидер реализовал проект за восемь месяцев, показал, что может быть настоящим лидером. В его группе сложилась дружеская творческая атмосфера.

Руководство компании приняло решение включить руководителя группы архитекторов в кадровый резерв. Архитектора обучали, развивали в нем недостающие компетенции в сфере управления, и после этого он проявил себя как настоящий руководитель-лидер. Таким образом, временный перевод и возможность реализовать проект превратили неформального лидера во вполне позитивного управленца.

 

Не рубите с плеча! Попробуйте использовать потенциал неформального лидера в интересах компании

Часто возникают ситуации, когда руководители применяют к неформальным лидерам кардинальные меры – избавлялись от них любыми способами. Но проблему можно решить и иначе. Наделите «неформала» полномочиями руководителя в рамках проекта. Пусть сотрудник полностью отвечает за решения, которые примет. Обсуждайте с ним наиболее важные решения, интересуйтесь его мнением, находите компромиссные варианты, если Ваши взгляды с ним расходятся. Добивайтесь, чтобы сотрудник принял всю исходящую от Вас информацию, как свою собственную. В итоге он станет ее «транслятором». 

Вариант 2. Поменять рабочую ситуацию, вовлечь в бизнес-планирование и участие в совещаниях более высокого ранга

Выведите негативного неформального лидера из зоны комфорта – переместите в непривычную для него зону деятельности. Пусть он окажется погруженным в такой процесс, в котором раньше никогда не участвовал. Наблюдайте, проявит ли сотрудник свои лидерские качества в позитиве.

Пример из практики

Главного инженера проекта, который проявлял себя как негативный лидер, перевели на должность начальника архитектурной мастерской. Таким образом, у него сменилось направление деятельности. К тому же мастерская находилась в тяжелой финансовой ситуации, так как не было проектных заказов. Требовалось буквально вытаскивать подразделение из ямы. Через полгода стало ясно, что с этой задачей главный инженер прекрасно справляется. А еще через некоторое время его ввели в состав совета директоров, чтобы он получил возможность участвовать в определении стратегических целей, решений и проявил лидерские качества в позитивном русле. Более того, мы поставили главному инженеру четкие управленческие задачи. Чтобы решить их, он проявил достоинства.

Но переводя сотрудника на другие должности, параллельно направляли его на обучение. Это были тренинги по лидерству, деловому общению, антикризисному управлению, финансовому анализу, принятию управленческих решений. Кроме того, утвердили наставником для главного инженера одного из членов совета директоров. Благодаря такому вовлечению в бизнес-стратегию и совещания сотрудник научился навыкам прогнозирования, выработке решений высокого стратегического уровня.

Вариант 3. Назначьте неформального лидера наставником для молодых сотрудников. Разработайте программу контроля

Конечно, есть риск, что неформальный лидер и после назначения на должность наставника будет настраивать новичков не на то, на что нужно. Но это крайний случай. Такого лидера Вам нужно как можно быстрее уволить. Все же нормальный человек, даже если он сам не совсем лоялен компании, будучи назначенным учителем для новых сотрудников, преображается и пытается подавать положительный пример.

Пример из практики

В компании выявили неформального лидера, у которого отсутствовал эмоциональный интеллект, готовность вдохновлять других, слушать и слышать коллег. Чтобы он все же начал развивать в себе эти качества, его сделали наставником для молодых специалистов, ввели для него работающую мотивацию, увязав доплату с результатами работы новичка – подопечного. Кроме того, разработали и ввели программу контроля наставничества, указали ответственных, установили сроки (см.ниже). Когда период наставничества подошел к концу, мы провели анкетирование, чтобы оценить работу наставника. 

Программа контроля и анализа процесса наставничества

Вид контроля Цель контроля  Ответственное лицо Сроки выполнения
Текущий контроль Оперативное отслеживание правильности и своевременности выполнения поставленных задач Непосредственный руководитель Ежедневно
Промежуточный контроль Оценка процесса наставничества Непосредственный руководитель, начальник отдела кадров, молодой специалист Ежемесячно
Социально-психологический контроль Обратная связь от наставника: вхождение в коллектив, впечатление от работы  Начальник отдела кадров Ежемесячно
Итоговый контроль Оценка соответствия наставника должности Непосредственный руководитель, начальник отдела кадров, молодой специалист За три дня до окончания процесса наставничества

Чтобы выявить скрытых неформальных лидеров, проведите опрос. Правильно составьте вопросы

Опрос проводите анонимно. А вопросы составьте так, чтобы по ответам понять, кто в подразделениях является неформальным лидером. Например: «Расскажите, пожалуйста, к кому Вы прислушиваетесь из коллег?», «Кто Вас поддерживает в процессе работы?», «Какие качества коллеги и/или руководителя Вы оцениваете положительно, а над какими ему надо поработать?». По результатам опроса Вы поймете, как устранить негативное влияние на сотрудников.

Вариант 4. Назначьте неформального лидера и. о. руководителя, пока тот отсутствует

Скажем, глава службы ушел в отпуск, уехал в командировку или заболел. На это время и назначьте негативного неформального лидера исполнять обязанности начальника. Благодаря этому Вы увидите, действительно ли он безнадежно негативно настроен по отношению к компании (как правило, в присутствии своего начальника неформальные лидеры побаиваются проявлять свои лидерские качества!), оцените его управленческий потенциал, увидите, как его воспринимает коллектив. Это позволит Вам составить представление о том, хочет ли и умеет ли сотрудник руководить, можно ли в будущем повысить его на постоянной основе.

Словом, временное замещение станет своеобразным испытанием для сотрудника, а Вы при этом ничем не рискуете: если даже неформальный лидер не справится, вскоре вернется действующий руководитель, и все встанет на круги своя. Если окажется, что сотрудника подчиненные воспринимают положительно, но ему не хватает определенных навыков, то направьте его на обучение.

Временное замещение должности – хороший способ проверить неформальных лидеров. Допустим, сегодня Вы назначите на управленческую должность ИВАНОВА, но он проявит себя негативно. А в следующий раз в роли руководителя побудет СИДОРОВ и проявит себя очень позитивно.

 

Руководителю нужно пообщаться с каждым подчиненным один на один и перетянуть на свою сторону

Пусть руководитель подразделения во время беседы один на один с подчиненным узнает, какую позицию или точку зрения сформировал у сотрудников негативный неформальный лидер, чем она кажется привлекательной, почему ее считают убедительной. Затем в ходе беседы руководитель опровергает эту неверную точку зрения и формирует у каждого подчиненного верную. В результате сотрудники перейдут на сторону формального лидера – руководителя. 

Вариант 5. Предложите неформальному лидеру дробную карьеру

Суть в том, чтобы делать из неформального лидера полноценного руководителя поэтапно. Предложите ему более высокую должность, но пока без подчиненных. Поручите реализовать проект. Так Вы оцените, как неформальный лидер проявит себя, определите его проблемные зоны, наметите пути развития. Вероятно, что негативные проявления в поведении неформального лидера Вам удастся нейтрализовать.

Есть плюсы и для неформального лидера – он постепенно подготовится к смене своего статуса, к новой вышестоящей должности и плавно войдет в роль. А члены коллектива свыкнутся с мыслью, что у них будет новый руководитель, причем из бывших коллег.

Вариант 6. Загрузите неформального лидера ответственной работой

Порекомендуйте непосредственному руководителю лидера поставить ему четкие задачи, обозначить сроки, в которые их надо решить, и требовать эти сроки соблюдать. Тогда сотрудник будет занят делом, ему станет некогда отвлекаться от работы. Негативное влияние на коллег удастся снизить.

Вариант 7. Сделайте лидера союзником руководителя

Посоветуйте непосредственному руководителю сотрудника, пользующегося авторитетом, наладить контакт с ним, подружиться. Пусть время от времени ходит с ним на обед, приглашает выпить чашку кофе и поговорить по душам. Будет не лишне, если руководитель станет время от времени просить совета у неформального лидера, показав таким образом его значимость, ценность его опыта, а также то, что он участвует в выработке управленческих решений. Пусть руководитель иногда интересуется, как дела у самого неформального лидера и у его коллег, делегирует ему часть своих полномочий. Руководитель должен помнить о том, что именно неформальный лидер является источником информации для сотрудников. Через него можно транслировать выверенную и правильно поданную информацию.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *